Como calculamos
LTV = ticket × margem × compras por ano × anos de vida do cliente. Dividido pelo CAC, dá a relação LTV:CAC; o payback é o CAC sobre a margem que entra por mês.
As referências
A regra de bolso saudável é LTV:CAC ≥ 3 e payback ≤ 12 meses. Abaixo de 1, cada cliente novo queima caixa — crescer só acelera o buraco.